Doelen | Jaarrekening 2019

Wat hebben we bereikt?

Zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie, sociaal netwerk

Ons uitgangspunt is dat tweedelijnsondersteuning in principe een tijdelijk karakter kent. Binnen de gegeven financiële kaders hebben we inwoners geholpen weer zelfredzaam te worden en hen te ondersteunen met een tweedelijns ondersteuningsaanbod als dat het best passende was.

Effectindicatoren

Realisatie
2018

Begroting
2019

Realisatie
2019

% tevreden gebruikers maatwerkvoorzieningen WMO

73%

82%

71%

Realisatie:

Uit het cliëntervaringsonderzoek 2019 (over ervaringen in 2018) is gebleken dat 71% van de respondenten tevreden was over hun maatwerkvoorziening WMO. Dit percentage ligt lager dan begroot, en iets lager dan het realisatie percentage van 2018. Een mogelijke verklaring voor deze afwijking is de negatieve berichtgeving over Huishoudelijke Ondersteuning die speelde op het moment dat de enquête uitging.