Wat hebben we bereikt?
Tevredenheid over dienstverlening |
Inwoners die contact opnemen ervaren een prettige, kwalitatief goede en betaalbare dienstverlening, waarbij de klant centraal staat. We streven naar een hoge klanttevredenheid. Dit alles binnen de financiële en wettelijke kaders.
Effectindicatoren | Realisatie | Begroting | Realisatie | ||||||||||||
| Gemeentebrede score tevredenheid klanten Callcenter (14040) | 7,1 | ≥ 8 | 7,6 | |||||||||||
| |||||||||||||||
| Score tevredenheid klanten digitaal loket | 9,1 | ≥ 8 | 9,1 | |||||||||||
| |||||||||||||||
| Score tevredenheid balieklanten | 9,0 | ≥ 8 | 9,1 | |||||||||||
| |||||||||||||||
